homepage
E-shop - Crystalex - logo
  Košík je prázdný

Nově přidané položky:

Základní informace

Základní informace

Nakupování v internetovém obchodě Crystalex.cz je velmi snadné. Zboží je přehledně roztříděno do základních kategorií umístěných v horní liště. Po kliknutí na zvolenou kategorii (např. NÁPOJOVÉ SKLO) se zobrazí zboží dané kategorii. Zároveň se zobrazí filtry, pomocí kterých je možné upřesnit co přesně hledáte. Dále také můžete seřadit výrobký pomoci tlačítka "Řadit dle", které je umístěno nad filtrem.   ZÁKLADNÍ INFORMACE Provozovatel CRYSTALEX CZ, s.r.o.IČO: 285 42 673 Sídlo: Masarykovo nábřeží 236/30, Praha 1, Nové Město, 110 00 Informace o objednavkách:+420 487 829 073   Doba expedice a dodání  Přepravní společnosti běžně zboží doručí do 3 - 5 prac. dní.   Doprava nad 2000Kč zdarma Cena jednoho balíku je 99Kč, respektive 138Kč v případě platby na dobírku. Objednávky v hodnotě nad 2000Kč zasíláme zdarma. Způsob dopravy objednávek v hodnotě nad 5000,- Kč se v zájmu snížení nákladů na dopravu domlouvá se zákazníkem individuálně. Osobní odběr Vaší objednávku můžete vyzvednout osobně na adrese: Pod Zeleným vrchem 650, Cvikov Otevírací doba: Po-Pá: 8:00 – 15:00   Reklamace Poničený balík při přepravě reklamujte rovnou na poště. Rozbité při přepravě výrobky  vyfoťte v průběhu rozbalování a zašlete nám fotografie jako podklad pro reklamaci. My Vám pošleme náhradu zdarma.   Odstotupení od smlouvy Nerozbalené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Zboží, které vracíte musíte zabezpečit tak, aby nebylo při přepravě poškozeno. Náklady na dopravu hradí zákazník. Nezasílejte nám prosím zboží na dobírku.   COOKIES Webové stránky a e-shop Crystalex.cz mohou používat tzv. cookies. Cookies umožňují personalizovat vaši zkušenost na našich webech, informují nás o tom, jaké části našich webů navštěvujete, pomáhají nám měřit efektivitu reklam a webových hledání a poskytují nám vhled do chování uživatelů. Na základě těchto informací potom můžeme zkvalitňovat naši komunikaci a produkty. Pokud chcete vypnout používání cookies, změňte nastavení Vašeho prohlížeče. EET Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. OBCHODNÍ PODMÍNKY I. Základní ujednání Bezpečnost a ochrana osobních údajů zajištěna. Vyplněním registračního formuláře souhlasí spotřebitel se zařazením všech jím vyplněných osobních údajů (dále jen „údaje“) do databáze společnosti Crystalex CZ s.r.o., jakožto správce (dále jen „Společnost“), a s jejich následným zpracováním prostřednictvím zpracovatele pro marketingové účely Společnosti, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu s tím, že k těmto údajům mohou být přiřazeny i další údaje. Zároveň uděluje Společnosti i souhlas s tím, aby mu Společnost zasílala informace o připravovaných akcích a nabídce svých obchodních partnerů. Spotřebitel bere na vědomí, že má práva dle § 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb., tj. zejména, že poskytnutí údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může bezplatně kdykoliv na adrese Společnosti odvolat, že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd.. V případě pochybností o dodržování práv správcem se může na Společnost obrátit a případně se s podnětem může obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7. Dle § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informujeme, že věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v případech námi nabízeného zboží a služeb Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). II. Storno objednávky Pokud se rozhodnete již provedenou objednávku stornovat, proveďte tak zasláním e-mailu na základě potvrzené objednávky do 24 hodin.Email pro stornování objednávky je eshop@crystalex.cz. III. Cena a placení Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.crystalex.cz jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen při výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího nebo na poště. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.K ceně zboží se připočítá cena dopravy.Zákon o DPH Hlava III §9 odst. 1 písmeno a)Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.Den dodání zboží dle obchodního zákoníku: Hlava II, oddíl 2, § 412 odst. 1.Není-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím. IV. Dodací lhůta Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasně vyřízení dodávky. Prodávající se zavazuje objednané zboží předat dopravci do 5 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.Výjimečně se může stát, že některý sortiment nebudeme moci v uvedené lhůtě odeslat. V tomto případě Vás budeme kontaktovat s nejbližším možným termínem.V případě potřeby rychlého dodání nás, prosím, kontaktujte na emailové adrese eshop@crystalex.cz nebo na telefonním čísle +420 487 829 095. V. Poštovné, dopravné a balné Veškeré zaslané zboží je pečlivě baleno, a předáno přepravci. Poplatky za tyto služby jsou obsaženy v ceně přepravy. Náklady na balení jsou obsaženy v ceně výrobku. VI. Reklamace Reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu může být uplatněna pouze na e-mailu: eshop@crystalex.cz neprodleně po jejich objevení. Výrobky se při reklamaci posuzují dle vnitřní normy pro kvalitu „Užitkový a ozdobný porcelán“. Při příjmu dodávky zboží je kupující povinen prověřit jeho množství a jakost zboží. V případě vad zboží poskytuje firma Crystalex CZ, s.r.o. na všechny své výrobky záruční lhůtu 2 roky. Vyřízení reklamace je bezplatné. Reklamovaný výrobek musí být čistý a v originálním balení, ve kterém bylo zboží prodáno. Uplatnění vad musí být doloženo věrohodným důkazním prostředkem, uvedeným v obchodním zákoníku. Kupující musí předložit seznam reklamovaných výrobků s označením:a) číslo z potvrzené obchodní zakázky, ze které jsou vadné výrobky reklamovány, b) důvody reklamace. Zboží rozbité přepravou – je nutné reklamovat ihned po doručení u přepravce!Prodávající prostřednictvím své reklamační komise zkontroluje veškeré reklamované zboží a ke každé reklamaci zašle písemné vyjádření. Maximální lhůta pro přezkoumání reklamace prodávajícím a zaslání písemného vyjádření je 30 kalendářních dní od obdržení písemné reklamace. V případě, že reklamace je oprávněná, prodávající má právo podle své volby nahradit zásilku novou zásilkou za nezměněných podmínek, nebo poskytnout finanční náhradu do výše kupní ceny reklamovaného zboží (dle dohody se zákazníkem). Nejsou poskytovány záruky při zjevných nebo skrytých vadách, které vznikly nesprávným použitím nebo manipulací se zbožím nebo pokud nebyly dodrženy technické normy a podmínky dané prodávajícím. Byla-li smlouva uzavřena při použití komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. VII. Odpovědnost prodávajícího Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou v době jejího převzetí kupujícím (§ 616 občanského zákoníku). VIII. Závěrečné ustanovení Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušným i ustanoveními občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. v platném znění. více
Platební podmínky

Platební podmínky

Pro zaplacení objednávky Vám nabízíme nejpoužívanější způsoby platby. Objednávka může být zaplacena několiká způsoby: Na dobírku - objednávku je možné zaplatit přepravci při předání balíku. Tady je dopravcem účtován poplatek 39 Kč. Hotově - při osobním odběru zaplatíte cenu objednávky na výdejním místě Pod Zeleným vrchem 650, Cvikov. Za tuto službu Vám není účtovaný žádný další poplatek. Kartou online - v případě této volby platby budete přesměrování na platební bránu, kde můžete uhradit objednávku kartou. Pro tento způsob platby musíte mít u své banky povolené tzvn. internetové platby. Za tuto službu vám také neúčtujeme žádný další poplatek. více
Dodací podmínky

Dodací podmínky

Internetový obchod Crystalex CZ, s.r.o. si vyhrazuje 1 pracovní den pro sestavení objednávky. Váš balík odešleme během 3-5 pracovních dní. Zboží je pečlivě zabaleno, zkontrolováno a předáno přepravci, který objednávku doručí. Poplatky za tyto služby jsou obsaženy v ceně přepravy. Náklady na balení jsou obsaženy v ceně výrobku. Upozornění: Objemnější objednávky a objednávky těžší než 10kg rozdělujeme do několika poštovních balíku, v takovém případě účtujeme poplatky za každý balík zvlášť. Zpravidla do jednoho poštovního balíku je možné zabalit pět balení skla o průměrné velikosti. U objednávek v celkové hodnotě nad 2000,- Kč je POŠTOVNÉ ZDARMA! Způsob dopravy větších objednávek v celkové hodnotě nad 5000,- Kč se v zájmu snížení nákladů na dopravu domlouvá se zákazníkem v procesu vyřizování objednávky individuálně. Zboží může být dodáno několiká způsoby: Česká pošta - balík "Do ruky". Doba přepravy trvá 1-2 dny. Cena přepravy jednoho balíku - 99,- Kč vč. DPHOsobní odběr (Cvikov) - zákazník může vyzvednout svojí objednávku osobně na výdejním místě. Jakmile objednávka bude připravena k vyzvednutí, zákazník na to bude upozorněn e-mailem nebo telefonicky. Tento způsob dodání je ZDARMA. více

CRYSTALEX CZ, s.r.o.
Masarykovo nábřeží 236/30
110 00 Praha1

Phone: +420 487 741 111
Email: info@crystalex.cz